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Come possiamo aiutarti?

Prima di contattarci, vi invitiamo a consultare le nostre FAQ, che forniscono le risposte alle domande più frequenti. Eccone alcune:

1.Come posso iniziare a lavorare con DreambooksPro?

Per lavorare con DreambooksPro è necessario registrarsi come fotografo professionista sul nostro sito web. Visitate la pagina "Registrazione" e inserite i vostri dati, caricando i documenti richiesti per la convalida. La registrazione può richiedere fino a 72 ore per essere approvata dal nostro team.

2.Come posso accedere al listino prezzi?

Il listino prezzi è disponibile sul nostro software "DreambooksPro Express". Per consultarlo e, di conseguenza, utilizzare il nostro software di impaginazione e ordinazione, è necessario registrarsi sul nostro sito web.

3.Come posso installare il software?

Per installare il software è necessario accedere alla pagina "Ordine" del nostro sito web. In quella pagina troverete una spiegazione dettagliata del software e i link per scaricarlo in base al tipo di sistema operativo utilizzato.

4.Ho un problema con il mio ordine, cosa devo fare?

Gli ordini di DreambooksPro sono sempre convalidati dal reparto di controllo qualità in diverse fasi della produzione. Se hai ricevuto il tuo ordine con qualche incongruenza, ti chiediamo di contattarci, entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine, via e-mail all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Per accelerare il processo è necessario includere nell'e-mail:

Numero dell'ordine;
Fotografie dell'anomalia e una breve descrizione dell'incongruenza rilevata;
Fotografie del pacco ricevuto con dettaglio degli angoli o di eventuali segni che evidenzino eventuali danni causati dal trasporto.

5.Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Per verificare lo stato del vostro ordine, accedete alla pagina "Stato dell'ordine" nel menu "Aiuto". È sufficiente inserire il numero d'ordine per visualizzare i vari stati di produzione.

Consultate qui le altre domande frequenti

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Appoggio al cliente

Se non avete trovato la risposta alla vostra domanda o avete bisogno di aiuto per risolvere eventuali problemi con il vostro ordine, il nostro team di assistenza clienti è a disposizione per rispondere alle vostre domande dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 18.00.

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Rappresentante commerciale

Quando iniziate a lavorare con noi, avete a disposizione un responsabile commerciale che vi aiuterà nella vostra attività. Se avete dubbi sui prodotti più adatti al vostro stile e alle vostre esigenze, rivolgetevi a lui.

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